Termeni şi condiţii

Acest document se referă la condiţiile în care poate fi utilizat site-ul https:/www.napocavoyage.ro şi în cazul acceptării acestora şi folosirii site-ului pentru rezervare sau achiziţionarea anumitor servicii de către Utilizator, reprezintă acordul între Utilizator şi NAPOCA VOYAGE S.R.L. Vă rugăm să citiţi cu atenţie aceşti "Termeni şi Condiţii" înainte de a utiliza pagina de internet NAPOCA VOYAGE S.R.L. (Site).

Definiţii

În cuprinsul prezentului document următorii termeni vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înţelesurile de mai jos:

Site, reprezintă site-ul internet  aparţinând NAPOCA VOYAGE S.R.L., care se află la adresa napocavoyage.ro, prin intermediul căruia Utilizatorul are acces la informaţii privind pachetele de servicii de călătorie, serviciile de călătorie asociate şi organizarea de evenimente oferite/asigurate de către NAPOCA VOYAGE S.R.L. în cadrul napocavoyage.ro

napocavoyage.ro este deţinut şi administrat de societatea NAPOCA VOYAGE S.R.L., cu sediul în Cluj-Napoca, Aleea Cioplea, Nr. 5, Bl. S 11, Sc. 2, Et. 1, Ap.14, 400687, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J12/4394/2019 şi având Codul Unic de Înregistrare 41901749.

Utilizator, reprezintă persoana care accesează Site-ul, în scopuri private sau profesionale şi care a acceptat "Termenii şi Condiţiile" prezentului site, îndeplinind în acest sens toate cerinţele procesului de înregistrare.

Utilizarea abuzivă, reprezintă utilizarea Site-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor şi ale legislaţiei în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii NAPOCA VOYAGE S.R.L. 

Conţinutul site-ului

Informaţiile publicate pe Site sunt informaţii cu titlu general, cu scop consultativ despre NAPOCA VOYAGE S.R.L., pachetele de servicii de călătorie sau serviciile de călătorie asociate şi organizarea de evenimente comercializate de aceasta, ale partenerilor săi cât şi alte informaţii considerate de NAPOCA VOYAGE S.R.L. ca fiind de interes pentru Utilizatori.

Informaţiile sunt puse la dispoziţia Utilizatorilor de regulă în mod gratuit. NAPOCA VOYAGE S.R.L. îşi rezervă dreptul de a implementa anumite servicii pe Site ce vor fi oferite contra cost Utilizatorilor.

NAPOCA VOYAGE S.R.L. este deţinătoarea tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra Site-ului, respectiv asupra designului şi conţinutului acestuia precum şi asupra tuturor Mărcilor înregistrate de NAPOCA VOYAGE S.R.L. şi publicate pe Site. Utilizatorul are obligaţia de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală ale NAPOCA VOYAGE S.R.L., prevăzute de legislaţia în vigoare.

Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă să acceseze şi să utilizeze Site-ul în scopuri şi prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă.

Limitarea răspunderii NAPOCA VOYAGE S.R.L.

NAPOCA VOYAGE S.R.L. nu garantează că informaţia de pe site nu poate avea erori sau lipsuri, dar vom depune tot efortul să corectăm erorile (corectabile) de îndată ce ne sunt aduse la cunoştinţă.

NAPOCA VOYAGE S.R.L. nu este şi nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacurateţea sau neactualizarea informaţiilor publicate sau menţinute pe Site, care nu se datorează culpei sale.

În cazul în care preţurile sau alte detalii referitoare la pachetele de servicii de călătorie/promoţii au fost afişate greşit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greşit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului pachet de servicii de călătorie şi de a anunţa clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută, dacă documentele de comercializare a pachetului de servicii de călătorie sau de organizare de evenimente nu s-au livrat încă.

Caracteristicile pachetelor de servicii de călătorie prezentate pe Site sunt preluate/puse la dispoziţie de furnizori şi NAPOCA VOYAGE S.R.L. nu îşi asumă răspunderea în nici un fel pentru corectitudinea acestor informaţii.

Preţurile pachetelor de servicii de călătorie sau a serviciilor de călătorie asociate şi a pachetelor de organizare de evenimente de pe acest Site sunt informative şi pot suferi modificări neanunţate. Promoţiile prezentate pe Site sunt valabile în perioada de timp menţionată. În cazul în care nu se menţionează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limita locurilor disponibile. Toate pachetele de servicii de călătorie prezentate pe acest Site sunt disponibile în limita locurilor disponibile şi a condiţiilor Furnizorilor. În cazul epuizării disponibilităţilor reprezentantul NAPOCA VOYAGE S.R.L. va oferi alternative prin prezentarea altor pachete de servicii de călătorie asemănătoare ca şi aspect şi ofertă cu pachetul comandat a cărui disponibilitate s-a epuizat.
De asemenea, imaginile sunt prezentate pe Site cu titlu de exemplu, iar locaţiile pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării design-ului fără notificare prealabilă de către furnizorii de servicii turistice sau alte servicii.

NAPOCA VOYAGE S.R.L. îşi rezervă dreptul să modifice design-ul sau conţinutul Site-ului, inclusiv disponibilitatea furnizorilor serviciilor de călătorie, baza de date, precum şi alte caracteristici ale Site-ului.

Orice problemă cauzată de pachetele de servicii de călătorie prezentate pe Site se va soluţiona pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către Utilizator.

NAPOCA VOYAGE S.R.L. nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenţii, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea "Termenilor şi Condiţiilor".

NAPOCA VOYAGE S.R.L. nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncţionării Site-ului precum şi pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site.

NAPOCA VOYAGE S.R.L. nu este responsabilă pentru aptitudinile Utilizatorului de a accesa sau utiliza Site-ul şi nici pentru eşecurile generate de carenţa acestor aptitudini.

NAPOCA VOYAGE S.R.L. nu poate garanta că Site-ul nu poate fi afectat de viruşi sau alte acţiuni care pot genera defecţiuni sau alte pierderi.

Utilizarea Browser-ului Internet
NAPOCA VOYAGE S.R.L. garantează utilizarea optimă a Site-ului prin utilizarea minim a Internet Explorer 6.

Modalităţile de plată

Pentru finalizarea unei comenzi online se poate face plata cu cardul bancar sau prin virament bancar. În cazul în care optaţi pentru plata online cu card bancar, vă informăm că înregistrarea plăţii nu garantează confirmarea şi livrarea comenzii. În cazul în care comanda nu este confirmată (termenul pentru procesarea comenzii este de 48h) suma plătită va fi restituită în contul dumneavoastră în cel mai scurt timp. Nu se acceptă alte modalităţi de plată în afara celor prezentate pe site şi nu ne asumăm nici o responsabilitate pentru sumele de bani trimise prin curierat.

Ratele de schimb cotate pe Site sunt provenite din mai multe surse şi pot să nu fie întotdeauna actualizate zilnic. Este obligatoriu să verificaţi ratele de schimb din ziua în care efectuaţi rezervarea.

Orice rezervare efectuată pe site va fi considerată drept intenţia dumneavoastră de a achiziţiona un anumit produs sau serviciu.

Înregistrarea comenzii nu reprezintă şi confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesată de către operatorii noştri în vederea confirmării şi stabilirea detaliilor de livrare. Termenul de livrare a documentelor de călătorie sau a altor servicii este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Accesarea Site-ului napocavoyage.ro

Aceasta implică acceptul Utilizatorilor ca datele lor personale să fie păstrate şi prelucrate de compania NAPOCA VOYAGE S.R.L. Scopurile prelucrării acestor date sunt crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre promoţiile agenţiei de turism NAPOCA VOYAGE sau despre orice alte promoţii sau activităţi desfăşurate de NAPOCA VOYAGE S.R.L. prin orice mijloace de comunicare (poştă, e-mail, telefon, SMS, etc.). NAPOCA VOYAGE S.R.L. este unica deţinătoare a informaţiilor colectate de pe acest site. NAPOCA VOYAGE S.R.L. se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terţi prin vânzare, dezvăluire parţială sau închiriere.

Singurele excepţii de la această regulă o constituie operatorul de marketing direct care efectuează diverse acţiuni specifice agreate de NAPOCA VOYAGE S.R.L., în baza unui document de tip NDA (Non-Dislclosure-Agreement) şi a unui contract.

Mai multe informaţii despre politica de prelucrare a datelor cu caracter personal găsiţi pe https://napocavoyage.ro/politica-de-confidentialitate

Colectarea datelor

Se face prin diverse modalităţi şi instrumente specifice precum: soft profesional de urmărire a traficului, aplicaţia de gestiune a newsletter-ului, prin salvarea în baze de date a diverselor formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de către utilizatori, prin chestionare online, etc. Utilizăm adresele IP pentru analiza obiceiurilor de navigare, a administra site-ul, a urmării interesele utilizatorilor şi a aduna informaţii demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop creşterea gradului de uşurinţă în utilizarea site-ului şi publicarea unor informaţii cât mai relevante pentru interesele utilizatorilor.

Obligaţiile utilizatorului

Sunteţi de acord să respectaţi următoarele obligaţii incluzând fără a se limita: responsabilitatea financiară pentru toate tranzacţiile efectuate în contul sau numele dumneavoastră; aveţi vârsta peste 18 ani şi capacitatea legală de a iniţia acţiuni juridice; garantarea datelor furnizate despre dumneavoastră sau membrii familiei; neutilizarea Site-ului în scopuri speculative; obligativitatea de a nu altera, copia, transmite, distribui, vinde, afişa, licenţia sau reproduce conţinutul Site-ului cu excepţia utilizării în scop personal şi necomercial a unei singure copii a informaţiei conţinută în Site.

Acces restricţionat şi (dez)abonare

Existe zone în site care necesită înregistrarea (vezi înregistrare) sau abonare (vezi newsletter). În cazul newsletter-ului, fiecare ediţie/alertă conţine şi modalitatea de dezabonare. Odată accesată această opţiune, dezabonarea se aplică imediat, nefiind necesare alte confirmări din partea utilizatorilor.

În funcţie de tipul de înregistrare (creare cont site, abonare newsletter, etc.), utilizatorului îi pot fi solicitate date precum: nume, prenume, e-mail, adresă, CNP, companie, etc. Aceste date sunt folosite pentru identificare, validare sau completarea contului de abonat, pentru alte formulare necesare pentru vânzarea online.

Interzicerea accesului pe Site

NAPOCA VOYAGE S.R.L. îşi rezervă dreptul de a vă interzice oricând accesul pe Site fără o notificare prealabilă.

Cookie-urile

Site-ul napocavoyage.ro foloseşte cookie-uri, acestea fiind date stocate pe computerul, terminalul mobil sau alt echipament al Utilizatorului, conţinând informaţii despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă avantajul în folosul vizitatorilor, acesta permiţând memorarea unor opţiuni de navigare în site precum limba în care se afişează site-ul, tip de filtre care se aplică la afişarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator şi a parolei pentru acces rapid la conţinutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu înseamnă că utilizatorului îi va fi interzisă navigarea în site sau citirea conţinutului acestuia. Cu ajutorul cookies, proprietarii de site-uri pot monitoriza şi segmenta interesele utilizatorilor faţă de anumite zone sau aplicaţii ale site-ului, fapt care le permit ulterior îmbunătăţirea experienţei de navigare, introducerea unui conţinut relevant pentru utilizator etc.

Unii dintre partenerii noştri de afaceri folosesc cookies pe site-ul nostru, de exemplu îşi fac publicitate. Cu toate acestea, nu avem acces şi nici nu putem controla aceste cookies.

Cookie-urile care, din punct de vedere tehnic, nu sunt obligatorii a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite doar dacă utilizatorul îşi exprimă consimţământul expres şi neechivoc în legătură cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate. Utilizatorul îşi va putea retrage consimţământul în orice moment prin modificarea setărilor aferente browser-ului utilizat, în conformitate cu https://napocavoyage.ro/politica-cookies

Link-urile
Acest site conţine link-uri către alte site-uri şi operate de alte părţi implicate. NAPOCA VOYAGE S.R.L. nu are nici un control sau asociere cu aceste pagini web şi nu îşi asumă nici o responsabilitate în legătură cu acurateţea, integritatea sau calitatea acestor pagini web, ale părţilor implicate. NAPOCA VOYAGE S.R.L. nu este responsabilă de politica de confidenţialitate practicată de aceştia. Vă recomandăm consultarea în prealabil a termenilor legali şi a celorlalte informaţii referitoare la colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse în acest text se aplică doar în cazul datelor colectate pe acest site.

Notificări şi acţiuni privind informaţiile despre utilizatori

La cererea scrisă a utilizatorilor, datată şi semnată, expediată pe adresa NAPOCA VOYAGE S.R.L., aceasta se obligă: să confirme solicitanţilor, dacă prelucrează sau nu date personale; acest lucru se face gratuit o singură dată pe an; să rectifice, actualizeze, blocheze, şteargă sau să transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispoziţiilor privind protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date; să transmită utilizatorului datele cu caracter personal care îl privesc şi pe care le-a furnizat napocavoyage.ro într-un format structurat, utilizând în mod curent şi care poate fi citit automat în vederea transmiterii acestora altui operator; să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, dacă acesta solicită acest lucru.

Comunicarea modificărilor

Dacă informaţiile de identificare ale unui utilizator se schimbă (ca de exemplu codul poştal) sau dacă un utilizator doreşte să renunţe la serviciile noastre, vom avea grijă să corectăm, actualizăm sau să eliminăm acele date personale care ne-au fost încredinţate de către utilizator. Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagina de înregistrare, fie prin intermediul formularului de contact.

Orice schimbare a termenilor prezentei politici va fi comunicată către utilizatori prin e-mail, astfel încât aceştia să fie întotdeauna informaţi cu privire la datele pe care le colectăm, cum le utilizăm şi în ce circumstanţe, dacă există, le facem publice.

Utilizatorii vor putea sa fie sau nu de acord cu utilizarea informaţiilor în alte scopuri.

Vom utiliza datele în concordanţă cu politica sub care au fost culese informaţiile, conform cu https://napocavoyage.ro/politica-de-confidentialitate

Securitate

Acest site adoptă toate măsurile de securitate necesare protejării datelor personale ale utilizatorilor noştri. În momentul completării datelor personale pe site-ul nostru, informaţiile vor fi protejate atât offline cât şi online. Toate datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lăcăţel, a cărui poziţionare variază în funcţie de tipul  de browser utilizat (exemplu: în partea de jos a ferestrei, dacă utilizaţi browser-ul Microsoft Internet Explorer sau în partea de sus a ferestrei, dacă utilizaţi browser-ul Google Chrome). Totuşi vă rugăm să fiţi conştienţi că nici o informaţie transmisă via Internet nu este în totalitate sigură.

Modificări ale Termenilor şi Condiţiilor
NAPOCA VOYAGE S.R.L. îşi rezervă dreptul de a modifica sau actualiza oricând "Termenii şi Condiţiile" referitoare la utilizarea acestui Site, fără o notificare prealabilă a Utilizatorilor. Versiunea actuală va fi afişată pe Site din data în care modificările intră în vigoare. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor va constitui acceptul dumneavoastră cu privire la aceste modificări.

Prin completarea oricărui formular din site sunteţi de acord cu Contractul privind serviciile de călătorie care poate fi vizualizat accesând https://napocavoyage.ro/contract sau Contractul de prestări servicii în cazul organizării anumitor evenimente.

Utilizând acest Site sunteţi de acord în totalitate cu prezentul document "Termeni şi condiţii de utilizare a site-ului napocavoyage.ro", fără nici o altă restricţie. Dacă nu sunteţi de acord cu unul din punctele descrise, nu puteţi utiliza acest site în nici un fel.

În cazul în care Utilizatorul rezervă/achiziţionează prin intermediul Site-ului servicii de călătorie, pachete de servicii de călătorie sau servicii de organizare evenimente pentru alte persoane, considerăm că Utilizatorul are acordul acelor persoane de a acţiona în numele lor, în acest scop. Utilizatorii îşi asumă în totalitate eventualele riscuri.